نقابة تدعو الحكومة لحماية وظائف مراكز النداء في مواجهة التحولات التكنولوجية

وجّهت الفدرالية الوطنية لمراكز النداء ومهن ترحيل الخدمات، المنضوية تحت لواء الاتحاد المغربي للشغل، مذكرة إلى الحكومة تدعوها فيها إلى التحرك من أجل حماية مناصب الشغل، في ظل التحولات التي يشهدها القطاع. وتؤكد الوثيقة، التي نشرت الثلاثاء، أن القطاع يقف أمام «منعطف حاسم»، بفعل الحظر الأخير للتسويق الهاتفي المباشر في فرنسا، وتزايد استعمالات الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

webmaster@yabiladi.comمصدر