إجراءات منح تأشيرة شينغن تغضب حماة المستهلك ومطالب بالتدخل

هوية بريس-متابعات أعربت الجامعة المغربية لحقوق المستهلك عن قلقها إزاء استمرار عدد من الإشكالات المرتبطة بإجراءات الحصول على التأشيرة الأوروبية «شينغن»، معتبرة أن بعض الممارسات المعتمدة من طرف الشركة الوسيطة المكلفة باستقبال طلبات التأشيرة تطرح تساؤلات بشأن حماية حقوق المستهلكين وضمان شفافية المساطر المعتمدة. وأوضحت الجامعة، في بلاغ لها، أنها سبق أن أثارت هذا الموضوع بتاريخ 18 شتنبر 2022، عندما طالبت سفيرة الجمهورية الفرنسية آنذاك باسترجاع تكاليف التأشيرات المرفوضة، مشيرة إلى أن الإشكالات التي سبق أن سجلتها ما تزال، وفق تعبيرها، مطروحة إلى اليوم. وسجلت الجامعة ما وصفته بمجموعة من الاختلالات في إجراءات منح تأشيرة شينغن، من بينها رفض الأداء بواسطة الشيك أو البطاقة البنكية أو التطبيق، والإصرار على الأداء نقداً، متسائلة عن مصير هذه الأموال في الحالات التي يتم فيها رفض طلب التأشيرة، وما إذا كانت هناك آلية واضحة لاسترجاع المبالغ المؤداة من طرف المستهلك. كما أثارت الجامعة مسألة اعتماد ما وصفته بـ«خوارزميات مجهولة» لدراسة الملفات، معتبرة أن غياب الوضوح بشأن آليات معالجة الطلبات يطرح، من وجهة نظرها، إشكالات تتعلق بالشفافية وإمكانية معرفة المعايير المعتمدة في تقييم الملفات. وفي السياق ذاته، انتقدت الجامعة ما اعتبرته «شروطاً تعسفية» تفرض على المترشحين، مشيرة بشكل خاص إلى وثيقة تلزم طالب التأشيرة بالاعتراف بعدم اكتمال ملفه والمصادقة المسبقة على ذلك. واعتبرت أن إدراج مثل هذه الوثيقة ضمن ملف الطلب يمكن أن يفهم، بحسب قراءتها، باعتباره إقراراً من المترشح بعدم استيفاء جميع الوثائق المطلوبة، رغم استمرار مسطرة دراسة الطلب. واعتبرت الجامعة أن هذه الصيغة تثير تناقضاً في وضعية طالب التأشيرة، خصوصاً إذا كان قد أُبلغ، وفق ما جاء في البلاغ، بدوافع رفض طلبه، قبل أن يظل الطلب قائماً بالإجراءات نفسها، ووصفت ذلك بأنه «شرط تعسفي» و«افتراء على المترشح». وطالبت الجامعة المغربية لحقوق المستهلك المؤسسات الحكومية المغربية المسؤولة عن العلاقات الدولية بالتدخل من أجل معالجة هذه الإشكالات ورفع ما وصفته بـ«الحيف» الواقع على طالبي التأشيرة، داعية إلى ضمان مزيد من الشفافية في الإجراءات المرتبطة باستقبال ومعالجة طلبات التأشيرات الأوروبية، بما يحفظ حقوق المواطنين والمستهلكين. The post إجراءات منح تأشيرة شينغن تغضب حماة المستهلك ومطالب بالتدخل appeared first on هوية بريس.

عبد الصمد ايشنمصدر