سكان بني حسان بإقليم تطوان يشتكون من قطع مفاجئ للماء دون إشعار

أحمد شقور– إقليم تطوان

عبّر عدد من المواطنين بمنطقة بني حسان التابعة لإقليم تطوان عن استيائهم الشديد إزاء ما وصفوه بـ”الإجراء التعسفي” الذي يُقدم عليه موظف تابع للمكتب الوطني للماء والكهرباء، والمتمثل في قطع خدمة الماء الصالح للشرب دون سابق إنذار، وذلك بسبب تأخرهم في أداء فاتورة شهر أو شهرين فقط.

وأفاد متضررون في تصريحات لجريدة “بريس تطوان” أن عملية قطع الماء تتم غالبًا في أوقات يكون فيها أفراد الأسر خارج منازلهم، مما يجعلهم يتفاجؤون بانقطاع الخدمة عند عودتهم، دون أن يكونوا قد توصّلوا بأي إشعار كتابي أو إنذاري مسبق، سواء عبر البريد أو وسائل الاتصال المتاحة.

ويؤكد المواطنون أن هذا السلوك يتنافى مع المبادئ الأساسية التي ينبغي أن تحكم العلاقة بين الإدارة والمرتفقين، والتي تقوم على التدرّج في الإنذار واحترام حقوق المستهلك، خاصة أن الماء يُعد من الحاجيات الأساسية للحياة اليومية ولا يمكن الاستغناء عنه.

وطالب المتضررون الجهات المعنية، وعلى رأسها إدارة المكتب الوطني للماء والكهرباء، بفتح تحقيق عاجل في هذه الممارسات، وتفعيل آليات التواصل الفعّال مع المواطنين قبل الإقدام على أي إجراء قد يضر بمصالحهم، مع ضرورة احترام المساطر القانونية والإنسانية في التعامل مع التأخر في الأداء.

كما ناشدوا السلطات المحلية بالتدخل لحماية حقوق السكان، وضمان عدم تكرار مثل هذه التصرفات التي تزيد من معاناة الأسر، خاصة في ظل الظروف الاجتماعية والاقتصادية الصعبة التي يعيشها عدد كبير من المواطنين بالمنطقة.

إدارة بريس تطوانمصدر