4 أيام من المعاناة.. شهادة أستاذ حول جودة خدمات فنادق “زفير” تحرج وزير التربية الوطنية

هوية بريس-متابعات تثير خدمات فنادق زفير التابعة لمؤسسة محمد السادس للنهوض بالأعمال الاجتماعية للتربية والتكوين، تساؤلات متجددة حول جودة الخدمات المقدمة لفائدة نساء ورجال التعليم، وذلك على خلفية شهادة لأستاذ مستفيد من مدينة الناظور، قال إن إقامته بأحد فنادق زفير بمراكش تحولت إلى تجربة مرهقة بدل أن تكون فرصة للراحة والاستجمام. وأوضح الأستاذ المستفيد، في شهادته، أنه حل بالفندق يوم الاثنين 3 غشت، قبل أن ينتظر نحو أربع ساعات لتسلم شقته، مشيرا إلى أن فترة الانتظار تزامنت، حسب روايته، مع حالة من الاكتظاظ والفوضى، إلى جانب ما وصفه بضعف جودة الاستقبال والتعامل مع النزلاء. وأضاف أن الشقة التي تسلمها كانت تعاني من روائح كريهة، وأن تدخل عاملة النظافة تأخر لساعات، فيما قال إن خدمة التنظيف لم تتم خلال الأيام الأربعة التي قضاها بالفندق، رغم الاتصالات المتكررة بالإدارة. كما تحدث عن انقطاعات متكررة للماء، زادت، وفق شهادته، من صعوبة الإقامة. وتفاقمت التجربة، بحسب المصدر نفسه، بعد اختفاء هاتف زوجته بالقرب من المسبح، حيث قال إن إدارة الفندق أبلغته بعدم مسؤوليتها عن ضياع المقتنيات، قبل أن يتوجه إلى الشرطة لتحرير محضر بالواقعة. وأوضح أن المعاينة الأمنية كشفت، حسب روايته، محدودية تغطية المسبح بكاميرات المراقبة، وعدم توفر معلومات تعريفية كافية بشأن بعض الأشخاص الذين ظهروا في التسجيلات. وتعيد هذه الشهادة، إلى جانب ما قد يثار من ملاحظات مماثلة، طرح أسئلة حول جودة الخدمات وظروف الاستقبال والنظافة والأمن داخل بعض الوحدات الفندقية التابعة للمؤسسة، ومدى استجابتها لانتظارات المستفيدين وأسرهم. كما تضع هذه المعطيات وزارة التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة أمام أهمية مواكبة وتتبع جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة لنساء ورجال التعليم، في انتظار توضيحات المؤسسة بشأن ما ورد في هذه الشهادة والإجراءات المتخذة لمعالجة أي اختلالات محتملة. The post 4 أيام من المعاناة.. شهادة أستاذ حول جودة خدمات فنادق “زفير” تحرج وزير التربية الوطنية appeared first on هوية بريس.

عبد الصمد ايشنمصدر