تقريب الإدارة من المواطن.. أربع ساعات من الانتظار تطرح أسئلة حول احترام كرامة المرتفقين

لا يمكن الحديث عن تقريب الإدارة من المواطن دون ترسيخ ثقافة احترام كرامته ووقته وحقوقه، وجعل جودة الاستقبال والإنصات إلى انشغالات المرتفقين أساساً لتقييم أداء المرافق العمومية. من خلال الاحتكاك اليومي بالمواطنين وزيارة الإدارات العمومية، تبرز تساؤلات عديدة حول مدى ترجمة الشعارات المرتبطة بتحديث الإدارة وتحسين خدماتها إلى ممارسات ملموسة، خاصة في ظل شكاوى من […]

بلال أهباضمصدر